Política de privacidad

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Aquí te explicamos qué datos tuyos manejamos, para qué, y qué puedes pedirnos. Lo resumimos de entrada: pedimos lo mínimo para poder venderte, no vendemos tus datos a nadie, y puedes pedir que los borremos.

1. Qué datos recogemos

Solo lo necesario para atender tu pedido:

Tu ID de jugador, cuando compras una recarga. Es lo único que necesitamos para acreditarla.
Tu número de WhatsApp, porque es por donde nos escribes.
El comprobante de pago que nos envías (referencia bancaria o captura), para verificar que el pago entró.
Tu correo electrónico, si nos escribes por esa vía o si es necesario para entregarte un producto.

Para una recarga por ID no te pedimos la contraseña de tu cuenta, y en ningún caso guardamos datos completos de tarjetas de crédito. No los necesitamos.

2. Para qué los usamos

Procesar y entregar tu pedido.
Verificar que el pago que nos reportas es real.
Responderte si tienes una duda o un problema.
Dejar constancia de la operación, por si más adelante hay que revisar algo.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni construimos perfiles con ellos.

3. Con quién los compartimos

Compartimos lo estrictamente necesario con los proveedores que hacen posible el servicio, y nada más:

El proveedor de recargas recibe tu ID de jugador, porque es a quien hay que decirle a qué cuenta acreditar.
La plataforma donde guardamos los pedidos (Google Firestore) aloja el registro de la operación.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a nadie más, salvo que una autoridad competente nos lo requiera legalmente.

4. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos el registro de las operaciones mientras sea útil para dar soporte y para resolver posibles reclamos. Cuando ya no hace falta, se elimina. Si quieres que borremos tus datos antes, pídenoslo (ver punto 7).

5. Cómo los protegemos

El acceso a los sistemas está limitado y protegido con contraseña y verificación en dos pasos.
Los pedidos los revisa una sola persona: cuanta menos gente toca tus datos, mejor.
Las conexiones a esta web y al catálogo van cifradas (HTTPS).
Los datos sensibles del negocio no se exponen en las páginas públicas: el catálogo, por ejemplo, solo publica campos de vitrina.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo diríamos.

6. Esta web y las cookies

Esta página no usa cookies de seguimiento ni analítica de terceros. Lo único que guardamos en tu navegador es el país que eliges arriba, para no preguntártelo cada vez. Se queda en tu equipo y puedes borrarlo limpiando los datos del navegador.

Sí cargamos recursos de servicios externos (tipografías de Google, iconos y banderas), que por su naturaleza reciben la dirección IP desde la que se solicitan.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes pedirnos:

Saber qué datos tuyos tenemos.
Corregir algo que esté mal.
Borrar tus datos, siempre que no tengamos que conservarlos por una obligación legal.

Escríbenos a [email protected] y te respondemos.

8. Menores de edad

Muchos de nuestros clientes son jóvenes. Si eres menor de edad, haz tus compras con el permiso de tu madre, padre o representante. Si un representante nos pide que borremos los datos de un menor, lo hacemos.

9. Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del principio. Los cambios importantes los avisaremos por nuestras redes.

10. Contacto

Dudas sobre privacidad: [email protected]