Términos y condiciones

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona el servicio de CapyGamer Store («nosotros»). Al hacer un pedido por cualquiera de nuestros canales —WhatsApp, esta web o el catálogo— aceptas lo que se describe aquí. Están escritas en lenguaje claro a propósito: queremos que se entiendan.

1. Qué vendemos

Ofrecemos los siguientes servicios:

Recargas de juegos: diamantes de Free Fire y Robux para Roblox, acreditados directamente en la cuenta del jugador.
Cuentas de streaming: accesos a plataformas de video por un periodo determinado.
Catálogo de cuentas de Free Fire: intermediación entre quien vende una cuenta y quien la compra.
Remesas y cambio de divisas entre los países donde operamos.

2. Precios

Manejamos una lista de precios en la moneda de cada país que actualizamos según el mercado. El precio de cada paquete se muestra al momento de hacer el pedido, y puede cambiar de un día a otro.

El precio que vale es el que se te confirma en el momento del pedido. Si pasa un tiempo entre que preguntas y pagas, podemos tener que recalcularlo. Siempre te lo diremos antes, nunca después de que hayas pagado.

3. Cómo se hace un pedido

Nos escribes por WhatsApp indicando qué quieres y desde qué país.
Para recargas de Free Fire necesitamos únicamente tu ID de jugador.
Comprobar que el ID es el correcto es responsabilidad tuya. La compra se hace directamente contra ese número.
Pagas con el método disponible en tu país y nos envías el comprobante.
Verificamos el pago y ejecutamos la recarga.

Para una recarga por ID nunca te pediremos la contraseña de tu cuenta. Si algún pedido requiriera otra forma de entrega, te lo explicaremos antes y decides tú. Si alguien te pide datos diciendo ser de CapyGamer Store por un canal que no es el nuestro, avísanos.

4. Entregas

Las recargas suelen acreditarse en pocos minutos desde que confirmamos el pago. Dependemos de proveedores externos y de los servidores del propio juego, así que puede haber demoras que no están en nuestras manos. Si eso pasa, te avisamos y hacemos el seguimiento hasta resolverlo.

5. Errores en los datos que nos das

Una recarga acreditada no se puede revertir. Si nos das un ID de jugador equivocado, la recarga irá a esa cuenta y no podremos recuperarla ni reembolsarla.

Por eso insistimos: revisa tu ID antes de enviarlo.

6. Devoluciones

Devolvemos tu dinero cuando:

Pagaste y no pudimos entregar el producto por un problema nuestro o del proveedor.
El servicio contratado no se pudo prestar y no hay forma de reponerlo.

No aplican devoluciones cuando:

La recarga se acreditó correctamente en el ID que nos indicaste.
La cuenta de streaming dejó de funcionar por un uso que incumple las reglas de la plataforma (cambiar la clave, exceder pantallas, etc.).
El juego o la plataforma sancionan tu cuenta por motivos ajenos a nosotros.

7. Cuentas del catálogo

No somos dueños de las cuentas publicadas en el catálogo ni fijamos sus precios.

Actuamos como intermediarios entre el vendedor y el comprador para que la operación sea más cómoda y segura para ambos. Verificamos y publicamos la información que nos entrega el vendedor, incluido el video de la bóveda.

El método de inicio de sesión se cambia al que prefiera el comprador.
No realizamos intercambios de cuentas: solo compra y venta.
El análisis de inventario que acompaña a cada cuenta se genera de forma automatizada y es orientativo. Lo que vale es el video.

8. Cuentas de streaming

Se entregan por un periodo acordado, normalmente mensual.
Si el acceso falla dentro de ese periodo por causas nuestras, lo reponemos.
No cambies la contraseña ni los datos de la cuenta: eso rompe el acceso del resto de usuarios y anula la garantía.

9. Uso correcto del servicio

Al comprar con nosotros te comprometes a:

Dar datos verdaderos.
No usar medios de pago que no te pertenezcan.
No usar nuestros servicios para actividades ilícitas.
No suplantar a CapyGamer Store ni usar nuestra imagen sin permiso.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos fraude o un uso indebido.

10. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto de la operación concreta. No respondemos por sanciones que el juego o la plataforma apliquen a tu cuenta, ni por daños indirectos. Free Fire, Roblox, Netflix y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños; no estamos afiliados ni patrocinados por ellos.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la forma de trabajar. La fecha de arriba indica la última versión. Los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones vigentes en su momento.

12. Contacto

Para cualquier duda o reclamo escríbenos a [email protected], o por el WhatsApp de tu país que encontrarás en la página principal.