Términos y condiciones

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estas condiciones explican cómo funciona la compra en CapyGamer Store («nosotros») desde esta web. Al hacer un pedido aceptas lo que se describe aquí. Están escritas en lenguaje claro a propósito: queremos que se entiendan.

1. Qué vendemos

Recargas de Free Fire que se acreditan con tu ID de jugador: diamantes, tarjetas (semanal, mensual) y paquetes de nivel. Nunca te pediremos tu contraseña ni el acceso a tu cuenta.

Vendemos a Venezuela, Colombia, México, Bolivia y Argentina, cada uno en su moneda, y en USDT desde cualquier país.

2. Precios

• Los precios se muestran en tu moneda. Junto a cada precio verás la referencia en USDT y, en bolívares, también en $BCV.
• Pueden cambiar de un día a otro según el mercado. Vale el precio que aparece en el resumen al momento de enviar tu pedido.

3. Cómo se hace un pedido

1. Escribes tu ID de jugador y lo verificas: te mostramos el nombre de la cuenta, tus ofertas y los paquetes de nivel disponibles.
2. Eliges los paquetes y pagas con el método de tu país, por el monto exacto.
3. Nos envías los datos del pago y el comprobante (referencia, monto y titular deben verse claros), además de tu nombre y tu correo.
4. Tu pago se verifica automáticamente, normalmente en pocos minutos, y la recarga se acredita en el ID que verificaste. El estado lo ves en la página de tu pedido.

4. Ofertas

• Algunas cuentas tienen ofertas en ciertos paquetes de diamantes. Las detectamos al verificar tu ID y te las mostramos con su precio.
• Las ofertas no son acumulables: solo la primera unidad de cada paquete va con oferta; si llevas más, las demás van a precio normal.
• Las ofertas las aplica Free Fire y a veces dejan de estar disponibles. Si al hacerla no se pudo realizar, te lo indicamos en la página de tu pedido y te devolvemos lo pagado por esa oferta (ver punto 6). Escríbenos por soporte si tienes dudas.

5. Entregas

Las recargas suelen acreditarse en pocos minutos desde que se verifica el pago. Dependemos de proveedores externos y de los servidores del propio juego, así que puede haber demoras que no están en nuestras manos. Si eso pasa, te avisamos y hacemos el seguimiento hasta resolverlo.

6. Devoluciones y saldo a favor

Si pagaste y no pudimos entregar algo de tu pedido (por un problema nuestro, del proveedor o porque la oferta no se pudo realizar):

• Si compraste con tu cuenta (entrando con Google), el valor de lo que no se entregó queda como saldo en tu cuenta para tu próxima compra.
• Si compraste sin cuenta, escríbenos por soporte con el número de tu pedido y te lo devolvemos.
• Si pagaste de más: si compraste con tu cuenta, la diferencia queda como saldo; si compraste sin cuenta, te damos un cupón por ese valor para tu próxima recarga. Las diferencias menores a 0,50 USDT (o su equivalente) se quedan en la tienda para cubrir redondeos y comisiones.
• Si pagaste de menos, te avisamos cuánto falta y hacemos tu recarga cuando llegue el resto.

El saldo no es retirable en efectivo: solo sirve para comprar en la tienda, salvo casos específicos que revisamos por soporte. No hay devolución cuando la recarga se acreditó correctamente en el ID que indicaste, ni cuando el juego sanciona tu cuenta por motivos ajenos a nosotros.

7. Cashback y cupones

El cashback es un premio por comprar con tu cuenta: una parte de lo que ganamos con cada pedido vuelve a ti en USDT para que la uses en tus próximas compras.

Cómo lo ganas

• Solo si compras con tu cuenta de Google iniciada. Las compras sin cuenta no acumulan cashback.
• Recibes el 30 % de lo que ganamos con tu pedido. Antes de pagar te mostramos cuánto cashback te da esa compra.
• Se acredita cuando tu pedido se entrega. Si solo se entrega una parte, ganas el cashback de lo entregado.
• Los productos comprados a precio de oferta no generan cashback.
• Si usaste un cupón o cashback en el pedido, lo que ganas se calcula sobre lo que pagaste después de ese descuento.

Cómo lo usas

• Al pagar, elige "Usar mi cashback". Necesitas tener al menos 1 USDT acumulado.
• Con cashback puedes pagar hasta el 30 % del total del pedido. El resto lo pagas con tu método de pago o con tu saldo a favor.
• Se usa primero el cashback que vence antes.
• Un cupón y el cashback no se pueden combinar en el mismo pedido: eliges uno de los dos. El saldo a favor sí se puede sumar a cualquiera de ellos.
• Tu cashback se guarda en USDT; al pagar lo convertimos a la moneda que elegiste.

Vencimiento

• Cada cashback que recibes dura 90 días desde que se acredita. En Mi cuenta ves cuánto tienes y cuándo vence lo próximo.
• El cashback vencido se pierde y no se puede recuperar.

Si tu pedido no se completa

• Si un producto no se pudo entregar, te devolvemos el cashback que usaste en él, con 90 días nuevos para usarlo.
• Si tu pago no se confirma y el pedido se cancela, te devolvemos el cashback que usaste con su misma fecha de vencimiento. Si ya venció, no se devuelve.

Cupones

• Los cupones tienen sus propias condiciones (productos, usos y vencimiento), que se muestran al aplicarlos.

Condiciones generales

• El cashback y los cupones no son dinero en efectivo, no se pueden retirar ni transferir a otra cuenta.
• Podemos cambiar el porcentaje, el mínimo o la duración del cashback para compras futuras; el cashback que ya tienes conserva su monto y su fecha de vencimiento.
• Podemos anular el cashback o los cupones si se obtuvieron por error, fraude o abuso.

8. Uso correcto del servicio

Al comprar con nosotros te comprometes a:

• Dar datos verdaderos y enviar comprobantes reales.
• No usar medios de pago que no te pertenezcan.
• No usar nuestros servicios para actividades ilícitas.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si detectamos fraude, un comprobante falso o un uso indebido.

9. Reverso o desconocimiento del pago

10. Límite de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto del pedido. No respondemos por sanciones que el juego aplique a tu cuenta ni por daños indirectos. Free Fire y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños; somos un revendedor independiente y no estamos afiliados ni patrocinados por ellos.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos cuando cambie la forma de trabajar. La fecha de arriba indica la última versión. Los pedidos ya hechos se rigen por las condiciones vigentes en su momento.

12. Contacto y soporte

Escríbenos por WhatsApp (ícono al pie de la página) o a [email protected], indicando el número de tu pedido.